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뉴욕총영사관이 1일부터 영사민원 상담을 위한 카카오톡 채널을 개설하고 민원상담 챗봇을 운영한다.

민원인들은 카카오톡 기반의 영사민원 상담 챗봇을 통해 국적, 병역, 가족관계 등록, 공증(公證) 등 총영사관이 취급하는 모든 민원 업무에 대한 정보를 얻을 수 있다. 민원상담 챗봇은 24시간 문의가 가능하며, AI 머신러닝 기능을 활용하여 보다 신속하고 정확한 답변을 얻을 수 있다.

사용방법은 카카오톡 플랫폼 찾기 기능에서 뉴욕총영사관을 입력하면 민원 안내 채널로 연결되며 링크나 QR 코드로 접근이 가능하다. 

바로가기 ☞ pf.kakao.com/_jWrxjn

총영사관은 카카오톡 민원 채널 및 챗봇 개설로 민원정보에 대한 접근성을 높여서 전화 연결에 어려움을 겪고 있는 민원인들의 불편을 어느 정도 해소(解消)할 것으로 기대하고 있다.

글로벌웹진 NEWSROH www.newsroh.com 

<꼬리뉴스>

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